Причины появления холодных стен
Холодные стены могут появиться и в старых домах, и в новостройках. К наиболее частым причинам этого неприятного бытового явления относятся следующие:
- тонкие внешние стены;
- северная сторона в угловой комнате;
- наличие дефектов по вине застройщика;
- у наружной торцевой стены много свободного пространства;
- швы между панелями выполнены с нарушениями или разрушены в ходе эксплуатации;
- дефицит тепла в помещении — слабо греют батареи, из-за чего влажность превращается в плесень на стенах;
- плохая работа вентиляции — излишки влаги удаляются благодаря хорошей работоспособности вентканалов;
- образование трещины;
- промокание стены.
Причины могут быть разные, и определить их природу может только квалифицированный специалист, имеющий практический опыт работы в сфере строительства или жилищно-коммунального хозяйства.
Что именно можно отрегулировать
Специальные «настройки» доводчика подразумевают регулировку трёх его функций:
Скорость закрывания двери. Она важна, так как за идущим в подъезд жильцом могут успеть войти посторонние люди
Важно, чтобы дверь закрывалась с интервалом 5–7 секунд на одного идущего. К тому же при медленном закрывании створки в подъезд идёт холод или летят насекомые, бегут бездомные животные
- Промежуточный ход полотна. Здесь подразумевается скорость притяжения створки к магниту. То есть интервал движения полотна после полного открытия. Отрегулировав этот параметр, можно обеспечить постоянное открытие створки.
- Дохлоп. То есть прямой контакт двери с луткой или магнитом. Нежелательно, чтобы дверь с доводчиком со всего размаху билась о раму. Это некомфортно для пользователя и вредно для обналичника/магнита.
Интересно: Регулировка пластиковых окон своими руками
Последствия мокрых стен
С первых дней может казаться, что мокрые стены пройдут сами. Например, после дождей они подсыхают. Но если проблема появилась, то она будет все чаще и чаще появляться. И тогда ее будет очень сложно исправить.
По мере продолжительности мокрых стен будут появляться такие плохие последствия, как:
- Появится запах, схожий с тем, который находится в подвальных помещения.
- Начнут разрушаться и отслаиваться материалы стены. Шпатлевка, пропитанная влагой будет отходить целыми пластами и крошиться, потому что ее структура будет нарушена. Потом придется скорее всего еще и платить за ремонт.
- При напольных и деревянных покрытиях может деформироваться пол. Из-за этого появятся скрипы и трещины, а также щели.
- Мебель, стоящая около таких стен тоже придет в негодное состояние.
- Поднимется уровень влаги, что отрицательно отразиться на здоровье человека и домашних животных. При влажности более 60% повышается риск развития респираторных заболеваний и их обострению.
- Также и аллергия. Она тоже может обостриться или появиться.
- Создастся благоприятная среда для микробов и бактерий, а также грибков, включая плесень. Эти маленькие живые организмы тоже очень пагубно влияют на здоровье.
- Появятся кожные высыпания. А если есть ранки или порезы, то они будет хуже заживать или вовсе загниют.
- Также стоит выделить такой пункт, как плохой микроклимат для детей. Дело в том, что у них слаборазвит организм и подвержен заболеваниям. Таким образом, может очень сильно пострадать ребенок.
Как видите, последствия могут быть довольно опасны. Самое время поговорить о том, как бороться с сыростью.
Виды тамбуров
В первую очередь конструкции можно разделить на теплые и холодные. Отапливаемые считаются более предпочтительными, так как благодаря обогреву комната становится более комфортной для нахождения. Мокрая обувь и одежда высохнут в ней гораздо быстрее, а жители дома и их гости не замерзнут. Обычно для утепления обустраивают систему теплого пола, устанавливают двойные стеклопакеты или ставят радиатор.
В современном дизайне домов выделяют три вида таких помещений:
- Сени. Небольшое пространство, которое ведет не только в жилые комнаты, но и в смежные с ними подсобки, гараж, котельную.
- Прихожая. Продолжение дома, оформленное в одном с ним стиле, с гардеробом и прочей мебелью.
- Веранда. Это всегда пристроенная, застекленная комната.
Как утеплить стену подъезда многоквартирного дома со стороны входа с улицы
Учитывая, что пенополистирол материал неэластичный, перед началом монтажа стену необходимо выровнять. Перепады не должны быть более 1 см. При помощи железной щетки удалить загрязнения и нанести несколько слоев грунтовки глубокого проникновения.
Если используется гладкий ЭППС, тогда на обратной стороне игольчатым валиком сделать поверхность шероховатой.
Внимательно следить, чтобы утеплитель не касался земли. Чтобы установить первый ряд сначала на стену крепится цокольный профиль. Толщина его должна соответствовать размеру плиты пенополистирола. Заменить профиль можно деревянными брусками.
На плиту нанести специальный клей и крепить на стену
Уделить особое внимание участку возле двери. Материал должен быть цельным, чтобы не допустить возникновение мостика холода.
Далее в шахматном порядке укладываются остальной пенополистирол, плотно прижимая, их друг к другу
Образовавшиеся щели заполнить пеной или герметиком.
Фиксируется утеплитель тарельчатыми дюбелями. На каждом отдельном листе их должно быть не менее 6 штук.
Для углов применяется перфорированный уголок, крепится он на клеевую смесь.
Арматурную сетку лучше укладывать сверху вниз с нахлестом не меньше 8 см на каждую сторону. Сетку плотно прижимать шпателем и разравнивать выступивший клей по поверхности. Дать время для высыхания, примерно 2 – 3 дня в зависимости от погодных условий.
Финишная отделка заключается в нанесении на сухую и ровную поверхность окончательного слоя.
Устройство крыльца на входе в частный дом
Снаружи, перед входной дверью в дом. устраивают крыльцо. Крыльцо необходимо для защиты входной двери от осадков.
Кроме того, крыльцо создает комфортные условия для человека, который готовится войти в дом. На крыльце можно спокойно поставить сумки, сложить зонтик, почистить ноги о коврик, достать ключи или подождать, пока откроют дверь домашние.
Для выполнения указанных задач, крыльцо обязательно должно иметь крышу. Человек на крыльце чувствует себя комфортнее, если защищен еще и от ветра.
В доме без тамбура конструкцию крыльца выбирают так, чтобы ограничивать движение холодного воздуха в дом. Для этого крыльцо обязательно защищают от ветра.
Крыльцо устраивают на площадке, которая приподнята над грунтом на участке. В этом случае поверхность крыльца остается всегда сухой. Поверхность крыльца рекомендуется поднимать относительно отмостки минимум на одну ступеньку — на 20 см. Кстати, минимальная высота цоколя у частного дома тоже равна 20 см.
Дом с тамбуром — верандой. Не удачная конструкция — высокое узкое крыльцо открыто всем ветрам, дождям и вьюгам. Крыльцо будет постоянно намокать, заледеневать и разрушаться от действия мороза. Плохо защищает входную дверь от осадков. Человеку на таком крыльце неуютно.
Высоту цоколя частного дома обычно делают больше минимальной. Поэтому, крыльцо тоже поднимают на уровень цоколя, устраивая снаружи ступеньки.
Зимой, особенно в районах с устойчивым снеговым покровом, такая лестница на крыльцо требует постоянной чистки от снега и все равно часто превращается в каток. Крыльцо с лестницей имеет большие размеры. Если ступеньки лестницы не защищены от осадков, то они увлажняются и быстро разрушаются от действия мороза.
В районах с суровой снежной зимой бывает выгодно высоту крыльца сделать минимальной, а лестницу на первый этаж разместить в тамбуре – в сенях или веранде, как это делали наши предки.
Размеры крыльца частного дома
Минимальные размеры площадки крыльца перед входной дверью приведены на рисунке.
Удобная высота ступенек для подъема на крыльцо, 12-18 см. ширина проступи 33-40 см.
Если площадка расположена на высоте 0,45 м. и более, то необходимо обязательно сделать ограждение площадки и лестницы. Высота ограждения и перил на лестнице не менее 0,9 м.
Для безопасного и удобного перемещения людей на лестнице устраивают поручни. Дети разного возраста на лестнице будут в большей безопасности, если поручни расположить в трех уровнях на высоте 0,5 — 0,7 — 0,9 м.
Ограждение не потребуется, если ступеньки сделать еще с одной или двух других сторон крыльца.
Высота крыльца в этом варианте должна быть не более 1 метра. Если такое крыльцо расположено на высоте более 1 метра, то необходимо сделать перила на каждой стороне спуска с лестницы.
Стандартная ширина входной двери в дом 90 см. Иногда устанавливают дверь шириной 120 см. с двумя створками, причем створки имеют разную ширину — 90 см и 30 см.
Вход из гаража в дом. Минимальные размеры площадки «крыльца» 60х60 см.
В пристроенном к дому гараже уровень пола обычно получается ниже, чем на первом этаже в доме.
Перед дверью из гаража в дом приходится устраивать «крыльцо» со ступеньками. Чтобы крыльцо занимало меньше места сделайте его так, как показано на рисунке.
Другой вариант — это пол в гараже сделать в одном уровне с полом в доме. В этом случае на въезде в гараж устраивают пандус.
Расчет количества отопительных приборов по площади
Рассмотрим упрощенный способ расчета количества секций на элементах отопления в зависимости от объема жилых помещений, который жильцы используют при частном строительстве. По умолчанию устанавливается исходя из высоты потолков в комнатах до 3 метров.
Самыми эффективными ранее считались чугунные радиаторы. Их теплоотдача в одной секции составляла 150-200 Вт. Тепловая мощность в 100-150 Вт рассчитывается на отопление 1 кв. м жилых помещений в зданиях. При совершенствовании технологий изготовления современных радиаторов производители добились теплоотдачи биметаллических секций до 200 Вт. Поэтому при замене чугунных батарей на современные, биметаллические в жилых комнатах рекомендуется использовать одинаковое количество секций. Устанавливая систему отопления для новых домов, исходят из правила – одна секция на 1 кв. м площади. В северных регионах при отоплении лестничных клеток в многоэтажных жилых домах расчетное количество секций удваивают, так как подъезды имеют слабую теплоизоляцию и требуют более интенсивного обогрева.
Непременные факторы для установки радиаторов
Установлено, что неизбежные потери тепла в наших продуваемых подъездах составляют 10-12%. Это большие цифры. В подъездах холодно и гуляют сквозняки не из-за того, что в них нет батарей или они холодные, а из-за плохо подогнанных входных дверей, скособоченных и незакрывающихся. А также из-за некачественных и старых оконных рам, нередко с выбитыми стеклами.
Но это тема не для нашей статьи. Сегодня мы говорим об отоплении в подъезде. Выше было сказано, что для отопительного прибора должна быть предусмотрена специальная ниша в стене или под подоконником. Помимо выемки в стене учитывается очень много факторов, таких как:
- назначение домов;
- климатические условия расположения жилых и технических сооружений;
- тип радиаторов;
- материал их изготовления и вид теплоносителя;
- место расположения приборов;
- количество секций в элементе отопления;
- степень утепления комнат, домов, отдельных помещений, лестничных пролетов;
- величина давления в системе отопления и способность выдерживать давление трубами и другими элементами системы.
Все это делают специалисты теплотехники на стадии проектирования жилых или промышленных объектов, административных зданий. В частном строительстве желательно это доверить тоже специалистам.
В многоквартирных домах рекомендовано батареи размещать на первом этаже, а также в каждом отсеке этажей, если дом спланирован таким образом (СНиП № 2.01.02). В медицинских учреждениях, школах, детских садах и других социальных учреждениях, предусматривающих долговременное пребывание людей, следует оборудовать приборами отопления каждый этаж. Но в тех местах, где рядом находятся двери, ведущие на улицу, батарею размещать нецелесообразно из-за больших потерь тепла.
Как выполнять регулировку
В зависимости от того, что хотим сделать с дверью (замедлить, ускорить) будет и последовательность действий. Всего на доводчике на боковой панели имеется два винта. Первый верхний отвечает за скорость прихлопа полотна. А нижний отвечает за скорость движения створки после её полного распахивания.
Сначала нужно полностью распахнуть полотно и отпустить его в самостоятельный захлоп. Отследите скорость движения створки и её шумность, резкость при закрывании. Сильно ли бьет створка о раму. Если да, то нужно отрегулировать весь процесс.
Итак, чтобы увеличить скорость движения полотна при закрывании, регулируем нижний винт. Хотим увеличить скорость? Крутим винт против часовой стрелки. Проверяем. Как правило, достаточно провернуть винт на пол оборота. Этого бывает достаточно. После регулировки проверяем работу двери. Если все устраивает, оставляем как есть. Если дверь движется слишком быстро, проворачиваем винт в обратном направлении на четверть оборота. И соответственно, если хотим уменьшить скорость движения полотна, то крутим винт по часовой стрелке.
Теперь работаем над дохлопом. Если дверь сильно бьется о раму при закрывании, крутим верхний винт. Попробуйте провернуться его в пол оборота и снова отследить скорость дохлопа. Если все нормально, оставляем как есть. Если дверь не притягивается плотно, то немного отпускаем винт. Дверь должна заходить в раму ровно, умеренно плотно, без сильного хлопка и тем более без перекоса. Методом проворота винта вы сможете добиться нужного положения створки.
Кстати, при регулировке скорости полотна вы можете установить её в полностью открытое положение, если это нужно, к примеру, при переезде и носке габаритных вещей туда-обратно. Для этого полностью распахните дверь и проверните нижний винт по часовой стрелке. Она останется в распахнутом положении на нужный отрезок времени. Затем снова установите регулировочный винт в обратное положение.
Учтите, что, если дверь явно перекошена и не входит плотно в раму, не стоит пытаться выровнять ее самостоятельно. Здесь потребуется помощь профессионала, который выяснит причину (деформация полотна или разбалансировка петель) и устранит ее.
Интересно: Дырка в линолеуме: как заделать
Подробнее о том, как отрегулировать доводчик двери в подъезде, смотрите на видео в нашем материале. И помните о запрете на сильные проворотить винтов. Масло, залитое в заводских условиях, восстановить дома не удастся. Гидравлика — дело сложное.
Определение места установки отопительных приборов
Батареи традиционно устанавливаются под оконными проемами, это делается сознательно для нагревания более холодного воздуха. В процессе конвенции он поднимается к потолку, циркулируя по комнате, остывает, опускается вниз и снова нагревается. Таким образом, происходит отопление помещений домов. Тепловые приборы устанавливаются под каждым окном жилых комнат, количество секций желательно делать равное, тогда это красиво выглядит и нагревание происходит равномерно. Просчитывается необходимое количество секций на комнату, делится на количество окон, в результате получаем необходимое число секций на один радиатор.
В случаях когда комната угловая, у домов, где на стене нет окна, на эту стену обязательно ставится радиатор исходя из вышеуказанных расчетов. Отопление исключит промерзание стены, появление на ней сырости, инея или обледенения. Радиаторы на лестничной клетке устанавливаются тоже под окном, а если нет такой возможности, то как и при входе в подъезд – на правой или левой стене возле окна.
Совет:
В технических паспортах на изделие вы обязательно найдете такие характеристики, как теплоотдача в Вт на один элемент или радиатор в целом. Тогда вы сами можете посчитать, сколько радиаторов этой модели и с каким количеством элементов вам необходимо на лестничную клетку вашего дома, в гостиную, детскую комнату и в целом на дом или квартиру.
Надеемся, эта статья имеет ценную информацию и будет для вас полезна.
Пошаговая инструкция при заливе канализационными стоками
Один из самых неприятных и ущербных вариантов происшествия – затопление подвала, квартир на первом этаже и подъезда канализационными стоками. Но вот кто во всем виноват и какие предпринимать действия, знают далеко не все.
Первые действия
Они должны привести, прежде всего, к прекращению поступления стоков, а потому необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и в УК для направления слесарей. Желательно известить обе эти организации. Прибывшие сотрудники аварийной службы перекрывают магистраль и устраняют протечку.
Куда обращаться и кто зачинщик?
УК обязана следить за состоянием инженерных коммуникаций (в т.ч. канализации и водоотведения), а потому при аварии на них лежит ответственность. На компанию возлагается обязанность по устранению последствий аварии, очистке от нечистот, дезинфекции и уборке пострадавшего помещения.
Нужно ли составление определенной нормативной документации?
Нормативные документы не устанавливают фиксированную форму акта о затоплении и он составляется в свободном стиле
Важно при составлении учесть такие нюансы:
- Акт составляется представителями УК в составе не менее 2-х человек, которые составляют специальную комиссию по ЧП. Эта обязанность возлагается на компанию Постановлением КМ №354.
- Документ должен быть составлен в течение 12 ч после извещения о происшествии. В комиссию обязательно входит и пострадавшая сторона.
- В акте необходимо отметить следующие данные: место и время аварии, сведения об УК и пострадавшей стороне, причина затопления, детальное описание происшествия, последствия (состояние конструкций и имущества). Если некоторые факты достоверно комиссия установить не может, то делается вывод о необходимости привлечения экспертов.
- Акт должен четко определить виновника (обычно УК) или указать на необходимость проведения соответствующих экспертиз по установлению виновника аварии.
- Один экземпляр акта должен храниться у потерпевшей стороны до полного разрешения проблемы (юридической и материальной).
- Скачать бланк акта о затоплении
- Скачать образец акта о затоплении
Комиссия по ЧП рассматривает последствия аварии и может оценить сумму ущерба. Она вносится в акт и подлежит компенсации. Если сумму ущерба пострадавшей стороне не удается согласовать с представителями УК, то вызывается независимый оценщик из организации, имеющей право на такую деятельность. По результатам обследования он составляет отчет об оценке ущерба, который является официальным документом для УК и может представляться в судебные органы при необходимости.
Как написать жалобу?
Если УК бездействует и не принимает мер по разрешению проблемы, то потерпевшая сторона может обратиться с жалобой в соответствующие инстанции:
- Госжилинспекция. Эта организация имеет право проверить финансово-хозяйственную деятельность УК.
- Роспотребнадзор. Он должен защищать права потребителей, а потому обязан помочь пострадавшей стороне при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащим образом.
- Прокуратура. Это государственная инстанция, которая точно определит виновника и передаст дела в суд для его наказания, а также взыскания нанесенного ущерба.
При подаче жалобы прикладываются данные об УК и потерпевшей стороне, акт о затоплении, отчет об оценке убытка.
Нужен ли в доме тамбур?
Тамбур – это небольшое помещение на входе в дом, которое служит тепловым шлюзом между домом и улицей. Входя в дом, человек последовательно открывает и закрывает сначала дверь с улицы, а затем дверь из тамбура в дом.
Таким образом, между домом и улицей всегда остается хотя бы одна закрытая дверь. Тамбур защищает внутреннее пространство дома от проникновения с улицы ветра, сырости, холода зимой, и жары летом.
Наличие тамбура снижает количество тепла, которое зимой уходит из дома на улицу при открытой входной двери. Потери тепла с уходящим из тамбура воздухом будут минимальны, если тамбур не отапливается и имеет не слишком большой объем.
По строительным правилам устройство теплового шлюза – тамбура, обязательно в многоквартирном жилом доме, расположенном в районах с умеренным и холодным климатом.
Для частного дома наличие тамбура не является обязательным требованием правил.
В частных домах, как правило, отказываются от устройства стандартного маленького тамбура. Помещение на входе в дом архитекторы увеличивают в размерах, добавляют ему новые функции, или вообще обходятся без тамбура.
Стандартный тамбур, встроенный в тепловой контур частного дома. Площадь тамбура 2,1 м 2 . Нормативная глубина тамбура не менее 1,2 м.
Многие архитекторы и застройщики пришли к пониманию того, что устраивать маленькую тесную каморку на входе в частный дом, только ради экономии тепла, не выгодно. Посмотрите современные планировки частных домов, например, скандинавских архитекторов – в доме нет тамбура.
Российские архитекторы часто не видят разницы между тепловым шлюзом в многоквартирном и частном доме. В проектах, в том и другом случае, рисуют на входе тесные каморки минимальных размеров. Наверное, сказывается отсутствие опыта жизни в частном доме.
В доме без тамбура поступление холодного воздуха, ветра ограничивают за счет различных архитектурных приемов. Например — размещают крыльцо и входную дверь в углублении, в нише.
Посмотрите на рисунок и представьте себе. Вы открываете входную дверь и попадаете не в маленький закуток тамбура или даже прихожей. А перед вашим взором сразу открывается великолепие дизайна просторного холла с дальней перспективой столовой и гостинной. Это так современно, модно и здорово!
А теперь представьте себе еще одну картину. Открывается входная дверь и клубы морозного воздуха с улицы беспрепятственно летят глубоко внутрь дома. Летом ветер задувает в открытую дверь и разносит по дому с кондиционером жару, пыль и аллергенную пыльцу растений. Из двери в холле, которая ведет в гараж, доносятся звуки и запахи работающего мотора.
Какая из двух картин в доме без тамбура Вас больше впечатлила?
В российской традиции перед входом в жилую часть дома всегда устраивали довольно большие сени. Сени – это тепловой шлюз, который защищает дом от воздуха улицы, а также соединяет жилую часть дома с хозяйственными постройками, расположенными в одном объеме с домом.
Если к дому не примыкают хозяйственные постройки, то стены сеней делают застекленными, и такое помещение на входе в дом называют верандой.
В северных снежных районах в сенях часто размещают лестницу, по которой поднимаются на уровень первого этажа. Высота цоколя в частном доме может быть более 1 м. В южных районах для этого чаще делают высокое крыльцо со ступеньками снаружи дома.
Конечно, и на севере можно сделать высокое крыльцо и снаружи ступеньки, но с электроподогревом. Иначе ступеньки крыльца зимой обледенеют, и обеспечат хозяину постоянную головную боль и тревогу за здоровье близких.
В прежние времена в хозяйстве держали скотину, возделывали землю, растили много детей. В дом надо было принести дрова, воду, удобства на улице. Входная дверь в таком доме с утра до вечера практически не закрывалась. Тепловой шлюз в таком доме конечно же необходим.
Современная жизнь в частном доме часто совсем другая. Современные входные двери, не в пример прежним, герметичны и хорошо теплоизолированы. Другой уклад жизни в частном доме, новые конструкции и технологии в устройстве дома, позволяют во многих случаях обходиться без тамбура на входе.
Нужен ли в частном доме тамбур?
Тамбур может:
- Защитить дом от проникновения через входную дверь холода, жары, пыли, пыльцы растений.
- Быть буферным помещением между жилой и хозяйственной частями дома, обеспечивая удобное передвижение, и, в то же время, защиту жилых помещений от загрязнений и шума хозяйственных.
- Стать прихожей, где можно снять и хранить верхнюю одежду и обувь.
- Служить местом размещения лестницы на входе в дом для подъема на уровень первого этажа.
Что делать и куда обращаться, если в комнате или квартире мокрые стены
Для решения проблемы влажных стен следует обращаться в управляющую компанию. Но перед обращением необходимо зафиксировать нарушение в акте. Акт составляется совместно с представителем УК.
Если же управляющая компания отказывается прислать представителя для составления акта, то документ можно составить самостоятельно, в присутствии двух очевидцев (можно соседей).
Итак, пошаговый порядок действий:
- Составление акта.
- Подготовка жалобы для Госжилинспекции.
- Отправление жалобы в Государственную жилую инспекцию – можно отнести документ лично, или отправить по почте заказным письмом (обязательно с описью вложения и уведомлением о вручении). Рассмотрение жалобы должно состояться в определенные Законом 30 дней, не позже.
- Если вопрос решен положительно для жильца, то управляющая компания обязана в 45 дней устранить недостатки полностью.
- Если жилищная инспекция вынесла решение отказать жильцу в решении вопроса, то необходимо подготовить документы к следующему этапу – обращению в прокуратуру или суд.
Заявление-претензию в управляющую компанию о мокрых стенах в квартире можно составить по общему образцу, вписав необходимые данные. Не забудьте к заявлению приложить акт обследования жилья (можно отксерокопированную версию, чтобы документ не потеряли), ечсли он был составлен до обращения жильца в УК.
Не забудьте, что заявление-претензия в УК составляется в двух экземплярах, один из которых подается в УК, второй остается у жильца.
Сотрудник УК, который принимает заявление-претензию, должен поставить отметку о принятии на экземпляре жильца. Не забудьте поставить дату принятия!
Управляющая компания обязана в течение одного месяца рассмотреть заявление и прислать к жильцу своего представителя для составления акта, если таковой не был составлен ранее. После составления акта УК должна известить жильца о том, какие варианты имеются для устранения данной неприятности – влаги на стенах.
Имейте в виду, что и предложение устранить недочеты, и отказ в выполнении каких-либо действий, управляющая компания должна направить жильцу в письменном виде.
Если УК предоставляет жильцу документы, дополнительные акты, то он должен требовать экземпляры или копии всех документов для себя. В случае, если придется обращаться в прокуратуру или суд, эти документы очень помогут в разбирательстве.